按照銀監(jiān)會(huì)、央行和國家發(fā)改委要求,從7月1日起各大銀行34項(xiàng)人民幣個(gè)人賬戶服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目將被叫停。然而,舊的收費(fèi)項(xiàng)目還沒取消,部分銀行收費(fèi)項(xiàng)目卻又出新招,小額賬戶管理費(fèi)、短信通知費(fèi)等層出不窮。市民們納悶:銀行的“免費(fèi)午餐”為什么越“減”越多了?
數(shù)字顯示,2003年10月1日出臺(tái)的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》明確銀行收費(fèi)項(xiàng)目僅300多種,而現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》中列出的收費(fèi)項(xiàng)目,已多達(dá)3000種,7年時(shí)間銀行收費(fèi)項(xiàng)目竟增長了10倍。銀行收費(fèi)項(xiàng)目越“減”越多,究竟什么原因?
首先,違規(guī)成本太低,不收白不收。根據(jù)《價(jià)格法》規(guī)定,制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格、自然壟斷經(jīng)營的商品價(jià)格等政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià),應(yīng)當(dāng)建立聽證會(huì)制度。銀行收費(fèi)也許不屬于嚴(yán)格意義上的公用事業(yè)價(jià)格,但這些收費(fèi),顯然與群眾切身利益息息相關(guān),應(yīng)該聽證,但銀行想收就收,想收多少就收多少,完全罔顧民眾感受。
對(duì)這些擅自收費(fèi)、亂收費(fèi)行為,全國人大代表上書過,律師起訴過,普通老百姓質(zhì)疑過,但是,銀行我行我素。亂收費(fèi)、違反法律法規(guī),銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人卻從沒有因收費(fèi)而被問責(zé)。銀行我行我素,正是因?yàn)檫`規(guī)成本太低,低到近乎為零的地步。
其次,老子監(jiān)督兒子的監(jiān)管體制,很難發(fā)揮效力。銀行擅自收費(fèi)、亂收費(fèi),引發(fā)了民怨,在民意催逼之下,相關(guān)主管部門并未裝聾作啞,無論國家發(fā)改委還是中國銀監(jiān)會(huì),都多次表態(tài),特別是銀監(jiān)會(huì)作為直接管理銀行的部門,曾要求商業(yè)銀行規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為,對(duì)違反規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目,立即停止收費(fèi),還要求銀行測算業(yè)務(wù)成本,諸如此類,都可圈可點(diǎn),但是銀行卻不聽。不聽,銀監(jiān)會(huì)也沒有采取嚴(yán)厲的措施,加以處理。這就使人疑問,銀監(jiān)會(huì)的監(jiān)管為何如此無效。
銀行收費(fèi)其實(shí)“師出有名”,《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》第六條明確規(guī)定,根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場競爭狀況,商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。換言之,銀行可以進(jìn)行自我調(diào)價(jià)。問題是,將顧客拋在一邊,這種單方面的調(diào)價(jià)違背公平公正原則,也正因?yàn)槿绱耍仙舷孪露冀ㄗh,應(yīng)該修改《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》,但詭異的是,此前價(jià)格主管部門和銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)稱已經(jīng)起草完成,并公開表示將廣泛征求意見的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》,在相隔了數(shù)個(gè)月后至今不見下文,其何時(shí)能出臺(tái)仍是一個(gè)未知數(shù)。相關(guān)主管部門的曖昧態(tài)度,直接導(dǎo)致了銀行業(yè)有恃無恐。
最后,銀行業(yè)地位舉足輕重,消費(fèi)者權(quán)利貧困?,F(xiàn)實(shí)中,銀行傲慢,顧客無奈,原因就是銀行業(yè)尚不是充分競爭的行業(yè),它處于重要地位,受到政策的多重保護(hù)。有的銀行出現(xiàn)了壞賬,甚至由國家進(jìn)行剝離、注資。近年來,我國銀行業(yè)的利潤很好看,但不是充分競爭的結(jié)果,是政策保護(hù)的結(jié)果,是壟斷造成的結(jié)果。在此語境中,“收費(fèi)國際化、服務(wù)本土化”,有何奇怪?
銀行收費(fèi)越“減”越多是吊詭的,但在目前這種體制語境中,又是必然的。破除困局,筆者認(rèn)為,需全國人大介入,應(yīng)該改變目前的監(jiān)管體制。如果不從根本上解決銀行業(yè)體制沉疴,單靠其自覺及曖昧的監(jiān)管,一切皆是虛妄之談。